ABOUT SHIPPING

How an order is processed.

1. Payment is made by credit card (instantly)

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3. We process your order (maximum 3 days)

4. International Post is responsible for sending the package to its destination within 7-15 business days (varies depending on the shipping method chosen)

Deliveries may be slightly delayed due to holidays or specific festivities.

Preguntas Frecuentes:

+¿Qué pasa si no estoy en el lugar indicado de la entrega cuando la empresa de repartos me traiga el paquete?

Su compañía de correos le dejará un papel de aviso en el buzón y al día siguiente ya podrás ir a buscarlo en la oficina de correos más cercana indicada en el mismo papel, durante un limitado tiempo.

+¿Qué pasa si no recojo el paquete a tiempo?

Si el paquete no es recogido en el plazo establecido por la agencia de transporte, se aplicará un cargo de 25 euros para cubrir los gastos de envío de vuelta y la gestión del paquete. Este cargo se descontará del importe total a reembolsar en caso de devolución. Esta medida se encuentra amparada por la Ley del Contrato de Transporte (Ley 15/2009), que regula las obligaciones del transportista y del destinatario.

+¿Qué pasa si recibí un reembolso por mi pedido, pero ahora quiero volver a comprar las mismas zapatillas?

Entendemos que quieras volver a comprar nuestras zapatillas. Una vez hayamos recibido y procesado tu devolución, puedes hacer un nuevo pedido como cualquier otro cliente.

+¿Qué pasa si ha pasado el plazo de mi pedido y no ha llegado?

In the exceptional case that the order does not arrive within 50-55 working days the customer can let us know by email and our financial team will refund the total amount paid or, if the customer prefers, we will resend the order(s) at no extra cost.

If you have any further questions, please contact us and we will be happy to help you.