À PROPOS DE L'EXPÉDITION

Comment traiter une commande.

1) Le paiement est effectué par carte de crédit (instantanément)

2. Le paiement est traité (instantanément)

3. Nous traitons votre commande (maximum 3 jours)

4. International Post est responsable de l'envoi du colis à destination dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables (variable selon le mode d'expédition choisi)

Les livraisons peuvent être légèrement retardées en raison de jours fériés ou de festivités spécifiques.

Preguntas Frecuentes:

+¿Qué pasa si no estoy en el lugar indicado de la entrega cuando la empresa de repartos me traiga el paquete?

Su compañía de correos le dejará un papel de aviso en el buzón y al día siguiente ya podrás ir a buscarlo en la oficina de correos más cercana indicada en el mismo papel, durante un limitado tiempo.

+¿Qué pasa si no recojo el paquete a tiempo?

Si el paquete no es recogido en el plazo establecido por la agencia de transporte, se aplicará un cargo de 25 euros para cubrir los gastos de envío de vuelta y la gestión del paquete. Este cargo se descontará del importe total a reembolsar en caso de devolución. Esta medida se encuentra amparada por la Ley del Contrato de Transporte (Ley 15/2009), que regula las obligaciones del transportista y del destinatario.

+¿Qué pasa si recibí un reembolso por mi pedido, pero ahora quiero volver a comprar las mismas zapatillas?

Entendemos que quieras volver a comprar nuestras zapatillas. Una vez hayamos recibido y procesado tu devolución, puedes hacer un nuevo pedido como cualquier otro cliente.

+¿Qué pasa si ha pasado el plazo de mi pedido y no ha llegado?

Dans le cas exceptionnel où la commande n'arriverait pas dans les 50-55 jours ouvrables, le client peut nous en informer par courriel et notre équipe financière remboursera le montant total payé ou, si le client le préfère, nous réexpédierons la ou les commandes sans frais supplémentaires.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.