Pagina di contatto

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+ SULLA SPEDIZIONE

Come viene elaborato un ordine.

1. Il pagamento viene effettuato con carta di credito (immediatamente)

2. Il pagamento viene elaborato (istantaneamente)

3. Elaborazione dell'ordine (massimo 3 giorni)

4. La Posta Internazionale è responsabile dell'invio del pacco a destinazione entro 7-15 giorni lavorativi (varia a seconda del metodo di spedizione scelto)

Le consegne possono subire lievi ritardi a causa di festività o ricorrenze particolari.

Preguntas Frecuentes:

+¿Qué pasa si no estoy en el lugar indicado de la entrega cuando la empresa de repartos me traiga el paquete?

Su compañía de correos le dejará un papel de aviso en el buzón y al día siguiente ya podrás ir a buscarlo en la oficina de correos más cercana indicada en el mismo papel, durante un limitado tiempo.

+¿Qué pasa si no recojo el paquete a tiempo?

Si el paquete no es recogido en el plazo establecido por la agencia de transporte, se aplicará un cargo de 25 euros para cubrir los gastos de envío de vuelta y la gestión del paquete. Este cargo se descontará del importe total a reembolsar en caso de devolución. Esta medida se encuentra amparada por la Ley del Contrato de Transporte (Ley 15/2009), que regula las obligaciones del transportista y del destinatario.

+¿Qué pasa si recibí un reembolso por mi pedido, pero ahora quiero volver a comprar las mismas zapatillas?

Entendemos que quieras volver a comprar nuestras zapatillas. Una vez hayamos recibido y procesado tu devolución, puedes hacer un nuevo pedido como cualquier otro cliente.

+¿Qué pasa si ha pasado el plazo de mi pedido y no ha llegado?

Nel caso eccezionale in cui l'ordine non arrivi entro 50-55 giorni lavorativi, il cliente può comunicarcelo via e-mail e il nostro team finanziario provvederà a rimborsare l'intero importo pagato o, se il cliente preferisce, a rispedire l'ordine o gli ordini senza costi aggiuntivi.

Se avete ulteriori domande, contattateci e saremo lieti di aiutarvi.