OVER VERZENDING

Hoe een bestelling wordt verwerkt.

1. Betaling geschiedt per creditcard (onmiddellijk).

2. De betaling wordt (onmiddellijk) verwerkt

3. We verwerken je bestelling (maximaal 3 dagen)

4. International Post is verantwoordelijk voor het verzenden van het pakket naar de bestemming binnen 7-15 werkdagen (afhankelijk van de gekozen verzendmethode)

Leveringen kunnen iets vertraagd zijn vanwege feestdagen of specifieke festiviteiten.

Preguntas Frecuentes:

+¿Qué pasa si no estoy en el lugar indicado de la entrega cuando la empresa de repartos me traiga el paquete?

Su compañía de correos le dejará un papel de aviso en el buzón y al día siguiente ya podrás ir a buscarlo en la oficina de correos más cercana indicada en el mismo papel, durante un limitado tiempo.

+¿Qué pasa si no recojo el paquete a tiempo?

Si el paquete no es recogido en el plazo establecido por la agencia de transporte, se aplicará un cargo de 25 euros para cubrir los gastos de envío de vuelta y la gestión del paquete. Este cargo se descontará del importe total a reembolsar en caso de devolución. Esta medida se encuentra amparada por la Ley del Contrato de Transporte (Ley 15/2009), que regula las obligaciones del transportista y del destinatario.

+¿Qué pasa si recibí un reembolso por mi pedido, pero ahora quiero volver a comprar las mismas zapatillas?

Entendemos que quieras volver a comprar nuestras zapatillas. Una vez hayamos recibido y procesado tu devolución, puedes hacer un nuevo pedido como cualquier otro cliente.

+¿Qué pasa si ha pasado el plazo de mi pedido y no ha llegado?

In het uitzonderlijke geval dat de bestelling niet binnen 50-55 werkdagen aankomt, kan de klant ons dit per e-mail laten weten en zal ons financiële team het volledige betaalde bedrag terugbetalen of, als de klant dit verkiest, de bestelling(en) opnieuw verzenden zonder extra kosten.

Als je nog vragen hebt, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.